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海晏堂客服中心會員管理制度


尊敬的海晏堂會員:
   歡迎您加入海晏堂會員行列,感謝您長期以來對海晏堂的支持與厚愛。
   海晏堂客服中心是在海晏堂走過的13年歷程中誕生、發展的服務于全國客戶的服務部門。為傳承海晏堂企業文化,讓更多的人了解海晏堂品牌、喜歡海晏堂健康產品,在未來的日子里,我們客服中心的主要工作就是努力提升服務質量和服務管理水平,同時,用“聆聽”的方式為您打造“以滿足客戶健康需求為宗旨”的全方位服務,讓您可以擁有最為優質的服務體驗,享受實實在在的增值服務、參與豐富多彩的特色活動。
您的滿意,是我們不懈的追求!
您的健康,是我們一生的事業!

 

第一章 會籍管理

第一條 會員卡使用及須知
會員卡適用于全國范圍內所有大連海晏堂生物有限公司下屬的專賣店、店中店、商超專柜等相關業務單位。

 

第二條 申辦流程及基本使用方法
1、顧客在海晏堂消費,由導購將顧客信息直接錄入會員系統,即可成為海晏堂會員;享受海晏堂會員的相關優惠政策。
2、會員在結賬時告知店員會員卡號(手機號),由店員辦理積分。如未能告知會員身份的,則不予后期補錄積分,請諒解。
3、每位顧客只可憑借個人姓名、手機號辦理一次會員身份。
4如會員聯系方式、通訊地址等會員資料有變動,可向店員說明情況并提出修改。

第三條 會員積分累計規則
1、 會員每消費1元積一分;
2、 如遇其他優惠促銷、折扣活動,積分規則變化以店內活動公告為準。

3、 會員首次消費,贈送500積分,即為卡內基礎積分金額。
4、 會員卡的購物退換貨及積分變化:會員購物積分后,如需辦理退換貨,須憑會員卡、購物小票等辦理退換貨及增減積分手續。已領取過積分贈品的會員,在辦理退貨時須退還相應贈品或等額現金(依當時所換取贈品的市場價)。
5、 積分查詢: 會員可以采取如下方式查詢積分
(1)擁有海晏堂會員管理系統的直屬專賣店;
(2)登陸海晏堂公司網站
www.dh-mz.com會員專區;

   (消費時,向銷售員索取《會員消費記錄單》中的顧客聯,可作為您核對積分的依據。)

 

第二章 積分饋贈優惠
1、海晏堂會員日商品雙倍積分;
2、會員生日當月購物雙倍積分(以系統個人身份信息為準);
3、老會員介紹新會員購買產品,可以享受新會員首單消費所得積分;
4、其他臨時性店慶、促銷贈送積分(單店活動告知)。

 

第三章 會員積分 
第一條 積分返禮活動須知
1、積分返禮活動前期,公司會提前以短信或電話的方式通知會員,會員也可預先通過宣傳品、短信以及電話等方式獲知精彩的活動資訊;
2、會員積分返禮可兌換大連海晏堂生物有限公司提供的禮品;
3、禮品領取后,積分將一并扣除;

4、會員卡積分每年3月31日會進行一次積分清零,未進行會員積分兌換活動的,會員積分不予轉結到次年。


第二條 積分返禮條件

會員系統中有記錄且合格的會員(活動所需積分,以公司下發活動方案為準)可參加積分返利活動。

 

第四章 附則

第一條 會員加入本公司會員視為同意本會員管理制度規定;
第二條 本規定自頒布之日起實施;
第三條 會員聯系方式如有變動,請在第一時間通知客服中心,以便公司繼續為會員提供服務。
第四條 大連海晏堂生物有限公司對本規則擁有最終解釋權,保留在無需預先通知的情況下,更新有關會員條款及細則的權利。 

 

 

 

大連海晏堂生物有限公司
全國客戶服務熱線:400-630-3990
E-mail:[email protected] 
公司網址:www.dh-mz.com
總公司地址:大連市西崗區聯合路128號           
               

 

大連海晏堂生物有限公司——客服中心
                      2017年3月16日

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